常见问题
特殊情况

以下信息仅供参考,请以申请贷款时公司规定和合同条款为准。
  • 借款人被逮捕怎么办?

    您好,很遗憾得知此消息,您的心情我们非常能理解。您需要向我们提供逮捕证明或刑事判决书等相关证明,我们会在一周内与您联系沟通协商还款问题,具体详情可致电客服热线:400 027 1268。

  • 借款人过世如何进行还款?

    您好,很遗憾得知此消息,您的心情我们非常能理解。若借款人有选择购买个人保障服务包,则可将该事件直接上报保险公司并提供相关证明资料配合调查,保险公司会将理赔决定通知您和捷信。或者您也可以联系我司客服人员报告该事件,我们会在收到您的报案当日将该情况转达至保险公司,您应保持手机畅通准备接听保险公司的来电并提供相关证明资料配合调查。若借款人未参加个人保障服务需要获取证明扫描或拍照并发送至HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,我司会根据您所提供的证明确认相关信息。之后与您进一步协商还款金额。详情可致电客服热线:400 027 1262。

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