常见问题
还款相关

  • 卡上有钱,为什么不扣?

    您好,非常抱歉给您带来不便。如果到了还款日期,卡上仍没有代扣,请及时联系捷信客服热线400 027 1262以核对代扣卡信息是否正确。如果是因为您未能在还款日前存入应还款项,错过了还款日扣款,则需要您本人致电还款热线400 027 1268再次申请扣款。

  • 通过邮政还款,还完后发现还款信息有误,比如附言写错等,应该怎么办?

    您好,请您不用担心。如果您保留凭条,只要将还款凭条发送至捷信客服CFCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,如果是因为您未能在还款日前还款,逾期的情况下,则需要将还款凭条发送至捷信催收33912897@HOMECREDIT.CN邮箱,有专员跟进处理无需您致电客服确认,若处理结果失败有短信通知至您在我司登记的主要联系手机上;如果凭条丢失,请及时联系捷信客服热线400 027 1262处理。

  • 这个月工资晚发了几天,可以延期还款吗?

    您好,捷信消费金融有限公司已接入中国人民银行个人信用信息基础数据库等征信系统,客户的信用记录会如实反馈到如上征信系统中。为了保证良好的信用记录,建议您按照贷款合同约定还款,晚还款可能导致产生不必要的违约金。如果您在办理贷款时购买了“灵活还款服务包”,且已经足额按期偿付了5期期款,可以申请延期还款。具体详情,建议您尽快拨打捷信客服热线400 027 1262咨询。

  • 在哪里可以查询我的剩余还款金额还有多少?

    您好,感谢您对捷信的关注。您可以通过手机移动客户端(名称:捷信金融)或捷信客服网站(wode.homecredit.cn/CustomerService/login)或拨打客服热线查询。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 我如何能查询我的贷款还款日期是多少号?

    您好,感谢您对捷信的关注。您可以通过手机移动客户端(名称:捷信金融)或捷信客服网站(wode.homecredit.cn/CustomerService/login)或拨打客服热线查询。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 我怎么偿还贷款呢?(即还款渠道)

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信为客户提供了多种还款方式,比如银行代扣、拉卡拉、网上银行、柜台转账、邮储现金等,您也可以通过手机移动客户端(名称:捷信金融)或捷信客服网站(wode.homecredit.cn/CustomerService/login)或拨打客服热线查询还款方式。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 我如何查询还款是否成功?

    您好,感谢您对捷信的关注。您的款项到账可以通过手机移动客户端(名称:捷信金融)或捷信客服网站(wode.homecredit.cn/CustomerService/login)或拨打客服热线查询。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 我的贷款的还款期限是多长时间?

    您好,感谢您对捷信的关注。您可以通过手机移动客户端(名称:捷信金融)或捷信客服网站(wode.homecredit.cn/CustomerService/login)或拨打客服热线查询。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 还款前,我能够更改合同吗?

    您好,感谢您对捷信的关注。合同是具有法律效力的文件,不能随意更改。一旦签订,就代表着双方确认并且同意承担合同所规定的责任。这意味着,如果还款出现逾期,催收部门会致电或短信提示,甚至通过法律程序要求客户履行还款义务。不过,为倡导理性消费,捷信为所有客户提供了15天“犹豫期”服务。自签署申请表之日起的15天内致电捷信客服热线申请,并在上述时间段内将贷款本金全额付至指定账户,便可终止合同。如需申请该服务,建议您尽快拨打捷信客服热线400 027 1262。

  • 如果我没有按时还款,我会遇到什么问题呢?

    感谢您选择捷信金融服务,目前捷信消费金融有限公司已接入金融信用信息基础数据库,如果您未按照消费贷款合同履行还款义务,您的信用记录会反馈到上述征信系统中。如果未能按照贷款合同履行还款义务,不仅会影响您的个人征信记录,以后的贷款申请,还有可能根据逾期天数产生相应违约金,增加还款金额。更严重的,甚至会产生法律风险。需帮助或咨询,请致电客服热线400 027 1262。 

  • 如果我更换了申请贷款时留下的手机号码,我会遇到什么问题呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信公司会根据您预留的手机号码给你发送还款有关的提醒短信,为了保证您能及时收到我们给您发送的信息,如果您更换了个人或其他联系人信息,请您及时致电我司客户热线400 027 1262登记更新信息。

  • 手机上显示捷信来电是诈骗电话怎么回事呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信消费金融公司是银监会首批颁发消费金融牌照的正规金融机构,你可以放心选择捷信公司的贷款服务。目前捷信已在全国260多个城市开展业务,服务客户超过1000万,诈骗电话标记并不完全准确,请您可以放心接听捷信来电,如果您有任何疑问,也欢迎您随时致电捷信客服热线400 027 1262。

  • 如果我没有按时偿还贷款,那么对我的信用记录会有什么影响吗?

    您好,感谢对捷信业务的关注。捷信消费金融有限公司已接入中国人民银行个人信用信息基础数据库等征信系统,客户的信用记录会如实反馈到如上征信系统中。为了您后期顺利享受到银行和其他金融机构的金融服务,我们建议客户在捷信保持良好的信用记录。若未能按照贷款合同在还款日及时还款,将影响个人征信记录,并可能产生违约金,更严重的,甚至会产生法律风险。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 如果我办理了两笔贷款但是绑定了不同的银行卡,那我应该往哪个卡存钱?

    您好,感谢您对捷信的关注。您应当在到期还款日前将您名下所有贷款的还款总金额存入最新生效合同的贷款申请表所指定银行卡中。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

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