常见问题
还款相关

以下信息仅供参考,请以申请贷款时公司规定和合同条款为准。
  • 怎样能查询我的还款信息?

    您可以通过登录捷信手机移动客户端(名称:捷信金融),捷信客服网站(wode.homecredit.cn),或直接拨打客服热线:400 027 1262查询您的贷款合同详情,包括您的还款日期,剩余还款金额,还款期数,和还款到账情况等。

  • 我怎么偿还捷信贷款呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信为客户提供了多种还款方式,比如银行代扣、拉卡拉、网上银行、柜台转账、邮储账户等。 如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。

  • 银行代扣卡上有钱,为什么没扣?

    您好,非常抱歉给您带来不便。由于银行代扣由银行在您还款日当天发起,如果您是还款日当天将还款金额存入代扣卡,有可能错过银行自动代扣。这种情况下,建议您致电捷信还款热线400 027 1268再次申请扣款。同时,建议您下月在还款日前,将您的还款款项存入代扣卡,以免错过银行代扣还款。如果您在还款日前就已经将还款金额存入银行卡中,银行却没有为您发起代扣,请您及时联系捷信客服热线400 027 1262以核对代扣卡信息是否正确。

  • 如果我办理了两笔贷款但是绑定了不同的银行卡,那我应该往哪个卡存钱?

    您好,感谢您对捷信的关注。您应当在到期还款日前将您名下所有贷款的还款总金额存入最新生效合同的贷款申请表所指定银行卡中。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。

  • 通过邮政还款,还完后发现还款信息有误,如附言写错,怎么办?

    如果您保留凭条,在您没有逾期的情况下,只需要您将还款凭条拍照并发送至捷信客服CFCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,便会有专员跟进处理帮您调账;当您已经逾期时,则需要您及时致电捷还款服务热线400 027 1268核对还款信息,并根据催收人员指引将凭条照片发送至33912897@HOMECREDIT.CN邮箱,以便捷信帮您查询这笔款项是否已经到达您的指定还款账户。我们将有专员跟进处理,如果您的凭条丢失,请您及时联系捷信客服热线400 027 1262处理。

  • 我怎么偿还捷信想花的贷款呢?

    捷信想花支持银行代扣还款。您可以通过捷信客服网站(wode.homecredit.cn)查询您的还款日。在每月账单生成时,我们也会通过短信通知您。还款逻辑举例如下:

     日期

     账单日

     账单日

     8月11日激活并消费  9月3日  9月11日
     8月11日激活,9月15日消费  10月3日  10月11日

    如果您已经是捷信的现有客户,那么想花的还款日与您已有的捷信贷款的还款日相同。

    使用想花,您每月仅需还款100元,如未偿还款项少于100元,则还款金额为最后未偿款项。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1265。

  • 签订贷款合同后,我还能修改合同吗?

    您好,感谢您对捷信的关注。合同是具有法律效力的文件,不能随意更改。一旦签订,就代表着双方确认并且同意承担合同所规定的责任。这意味着,如果还款出现逾期,催收部门会短信或致电提示,一些情况下会通过法律程序要求客户履行还款义务。不过,为了倡导理性消费,捷信为所有客户提供了15天“犹豫期”服务。自签署贷款申请表之日起的15天内致电捷信客服热线申请,并在上述时间段内将贷款本金全额付至指定账户,便可终止合同。如需申请该服务,建议您尽快拨打捷信客服热线400 027 1262。

  • 如果我更换了申请贷款时留下的手机号码,我会遇到什么问题呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信公司会根据您预留的手机号码给你发送还款有关的提醒短信。同时,针对我们的优质客户,捷信还会以短信形式通知客户最新的贷款优惠活动。为了保证您能及时收到我们给您发送的信息,如果您更换了个人或其他联系人信息,请您及时致电我司热线400 027 1262更新信息。

  • 我这个月工资晚发了几天,可以延期还款吗?

    如果您在办理贷款时购买了"灵活还款服务包",且已经足额按期偿付了5期期款,可以申请延期还款。如您不符合申请延期还款条件,为避免对您征信记录产生不必要的影响和给您带来的经济压力,建议您根据合同按时还款。

  • 手机上显示捷信来电是诈骗电话怎么回事呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信消费金融公司是银监会首批颁发消费金融牌照的正规金融机构,你可以放心选择捷信公司的贷款服务。目前捷信已在全国300多个城市开展业务,服务客户超过1500万,您手机上提示的诈骗电话标记并不完全准确,请您放心接听捷信来电,如果您有任何疑问,也欢迎您随时致电捷信客服热线400 027 1262。

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