常见问题
2. 还贷过程中,您需要了解

  • 1. 怎么样申请“犹豫期”

    捷信设立了15天犹豫期,如果客户在犹豫期内把贷款本金返回,客户不需为此交易支付利息或相关费用。15天内提前还款需满足合同条款的两个要求:1. 客户需在办理分期付款业务后15天内(签字日期+14天)致电捷信客服热线申请15天内还本金;2.贷款本金必须在15天内到账方可使申请生效。

  • 2. 怎样申请提前还款?

    您好,感谢您对捷信的关注。提前还款需要您在还款日至少提前3天致电客服申请。如办理贷款时购买了“灵活还款服务包”的客户,可在足额偿还三期期款后申请提前还款,无须支付提前还款费。没有购买此项服务的客户,对于线下贷款需支付200元提前还款费,线上贷款,提前还款费为30元。具体还款金额,请致电咨询客服热线400 027 1262,客服会根据实际情况进行计算。


    举个例子:某客户每月20日还款,分12个月偿还,并且购买了灵活还款服务包;该客户要求申请提前还款,那么他可在足额还款3个月后,从第4个月开始申请提前还款,即可享受减免200元的优惠。


    另外要提醒的是,为鼓励理性消费,捷信为所有客户提供了15天“犹豫期”服务。自签署申请表之日起的15天内,只需致电捷信客服热线申请并将贷款本金全额付至指定账户,便可终止合同。

  • 3. 没按时还款怎么办?

    感谢您选择捷信金融服务,目前捷信消费金融有限公司已接入金融信用信息基础数据库,如果您未按照消费贷款合同履行还款义务,您的信用记录会反馈到上述征信系统中。 此外,发生逾期后,贷款将按逾期天数产生相应的违约金。违约金按照每笔贷款的逾期天数分别计算。若单笔贷款(不包括以自助方式在线申请的商品贷)本金或初始额度高于或等于人民币2000元,逾期第10天,产生违约金40元;逾期第30天,违约金增加100元;逾期第60天,违约金再增加150元;逾期第90天,违约金再次增加150元。若贷款本金或初始额度低于人民币2000元,以及以自助方式在线申请的商品贷,逾期第10天,产生违约金20元;逾期第30天,违约金增加60元;逾期第60天,违约金再增加110元;逾期第90天,违约金再次增加110元。此外,如果您长时间持续逾期,将直接导致贷款合同提前终止。一旦贷款合同提前终止,您应一次性偿还贷款合同项下全部款项。因此,为避免不必要的经济损失和压力,以及对您征信记录产生的不良影响和可能存在的法律风险,请您根据贷款合同按时还款。当然,如您确实因特殊情况不能按时还款,请及时拨打还款热线400 027 1268寻求解决方案,必要时出示相关证明,捷信将竭诚为您服务。

     

    温馨提示:由于不同金融机构的到账日规定有所不同,转账时间一般需要2-3个工作日。为了保证良好的信用记录,建议您提前5天转账。如果您通过银行代扣的方式还款,建议您在还款日之前将当期期款足额存入银行代扣账户。

  • 4. 为什么个人信用记录很重要?

    ​征信记录又叫个人“经济身份证”,在征信报告将要大面积应用于日常生活的今天,打理好个人征信,将免去很多不必要的麻烦。无意中的忘记还款,可能会在信用状况中留下不良记录,而这些记录的累计,很可能会影响日后的信用卡、贷款申请。

  • 5. 如果有意外情况不能及时还款怎么办?

    针对部分出现突发状况的客户,捷信也会提供人性化的解决方案,建议及时联系客服寻求解决方案,必要时就出示相关证明,如失业证明、住院证明等。

  • 6. 收到催收电话该怎么办?

    如客户还款出现逾期,催收部门会致电或短信提示。如在一定时间内,不能通过客户提供的电话号码联系到客户,工作人员就可能联系其在消费贷款申请表上登记的其他联系人。捷信倡导“理性贷款、按约还款”,不得已情况下才会联系客户的亲戚朋友,此操作符合行业标准规范及合同约定,但却是公司非常不希望发生的情况。因此,如客户更换住所或者电话号码,请立即通知客服人员,以便保持联系。针对部分出现突发状况的客户,捷信也会提供人性化的解决方案。如需帮助或咨询,请致电客服热线400 027 1262。

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